Termeni și condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online accent.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania “ACCENT ELECTRONIC” S.A. prin intermediul site-ului.  

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de ACCENT ELECTRONIC S.A. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul  accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor  care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către ACCENT ELECTRONIC S.A., în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului accent.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate achitările se procesează in moneda naționala - MDL (lei moldovenești). În cazul În care valuta operațiunii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, al băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri/serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 24 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 11 până la ora 18 și este gratuită pentru comenzi de minim  500 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 72 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 11 până la ora 18 și este gratuită pentru comenzi de minim 1500 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 70 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Articolele ce nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu  Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Contactele companiei in caz de retur: +373 79101616

Termenul de procesare a cererii de retur: 24 ore

Condițiile de retur: Produsul trebuie să fie în stare inițială, fără defecte tehnice sau estetice.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Magazinul accent.md respectă dreptul consumatorului de a proteja datele personale și asigură confidențialitatea crescută a informațiilor furnizate de clienții companiei. Prin urmare, ne asumăm întreaga responsabilitate că toate informațiile primite de la utilizator în timpul utilizării site-ului web al magazinului online accent.md vor fi utilizate strict în scopul prevăzut și protejate în mod sigur de accesul neautorizat de către terți.

Clienții magazinului online accent.md trebuie să fie conștienți de faptul că datele lor personale vor fi stocate și prelucrate pentru :

• Completarea bazei de informații a companiei pentru întocmirea rapoartelor statistice;
• Informarea despre noi oferte profitabile, reduceri, promoții ale magazinelor Accent.md și alte evenimente organizate de compania noastră prin diverse canale de comunicare (e-mail, mesaje SMS, notificări Push, etc.).
• Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal;
• Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează folosind diferite metode și instrumente specifice, cum ar fi: stocarea formularelor completate de utilizatori, sondaje online în baza de date a companiei, urmărirea traficului de pe site-ul utilizând software profesional, gestionarea buletinelor informative, utilizarea aplicațiilor specifice etc.

Unele părți ale site-ului necesită înregistrare sau abonament, pentru care utilizatorului i se solicită anumite date. Informațiile solicitate sunt utilizate pentru identificarea, confirmarea, completarea contului. Anularea abonamentului poate fi efectuată imediat, fără a fi necesară nici o altă confirmare suplimentară.

Toate datele sunt utilizate pentru a informa și îmbunătăți serviciul. Termenii politicii de confidențialitate se aplică numai datelor furnizate de utilizator în mod voluntar.

Astfel, magazinul online accent.md colectează date personale ale utilizatorilor obținuți cu acordul lor voluntar pentru următoarele:

• Confirmare / trimitere / furnizare de factură;
• Rezolvarea problemelor apărute cu privire la comenzi, contracte, servicii și bunuri achiziționate;
• Furnizarea accesului la anumite servicii;
• Trimiterea periodică de știri sau alte informații despre reducerile viitoare, promoțiile, bonusurile în formă electronică;
• Feedback-ul clienților;
• Obiective statistice.

În unele cazuri, accent.md folosește adresele IP ale utilizatorilor (Internet Protocol Address) și alte date care nu au nici o legătură cu informațiile personale fără consimțământul lor voluntar. De exemplu, momentul vizitei site-ului, locul de la care a fost introdus site-ul, versiunea browserului, sistemul de operare, este utilizat pentru a monitoriza următoarele aspecte:

• Administrarea site-ului;
• Analiza, identificarea intereselor utilizatorilor;
• Utilizarea datelor pentru statistici demografice;
• Îmbunătățirea navigării pe site.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la shop@accent.md sau prin telefon la numărul +373 79101616

7. DATELE DE CONTACT

Denumirea juridica a companiei: Accent Electronic S.A.

IDNO: 1003600023124

Adresa juridica: mun. Chsinau, Bulgara 33/1

Adresa fizica: mun. Chsinau, Bulgara 33/1

Telefon de contact: +373 79101616

Email de contact: shop@accent.md